【常見問題】
Q：請問為什麼內衣尺寸都不齊全？
A：SHOCK ABSORBER所有商品皆是國外進口，由於原廠配送數量會因斷貨或是缺貨的關係，尺寸無法全部都訂購的到。
Q：為什麼訂購後卻收到通知已經沒貨？
A：商品因為多通路/平台銷售流動率高，如果只剩下最後一件，會因為即時銷售或是顧客換貨的關係，系統無法即時更新，如訂購後遇到缺貨情況訂單將轉為預購，消費者可以選擇換貨，或是取消訂購。如果想確定有無現貨，可先連絡我們。
Q：沒有在架上的尺寸可以預購嗎？
A：如果想要購買可以上我們的粉絲團「Shock Absorber Taiwan 來自英國專業運動內衣」私訊我們款式可否預購，預購需等待14個工作天至２個月不等，視原廠庫存狀況。
**受COVID-19 新冠狀肺炎疫情影響，原廠全球代工廠停工及原物料短缺，以及國際客機貨艙配送航班縮減，造成預購商品到貨無法預期，因此等候期會較長，造成不便敬請見諒。
Q：如何選購適合自己的SHOCK ABSORBER運動內衣？
Q：請問為什麼內衣尺寸都不齊全？
A：SHOCK ABSORBER所有商品皆是國外進口，由於原廠配送數量會因斷貨或是缺貨的關係，尺寸無法全部都訂購的到。
Q：為什麼訂購後卻收到通知已經沒貨？
A：商品因為多通路/平台銷售流動率高，如果只剩下最後一件，會因為即時銷售或是顧客換貨的關係，系統無法即時更新，如訂購後遇到缺貨情況訂單將轉為預購，消費者可以選擇換貨，或是取消訂購。如果想確定有無現貨，可先連絡我們。
Q：沒有在架上的尺寸可以預購嗎？
A：如果想要購買可以上我們的粉絲團「Shock Absorber Taiwan 來自英國專業運動內衣」私訊我們款式可否預購，預購需等待14個工作天至２個月不等，視原廠庫存狀況。
**受COVID-19 新冠狀肺炎疫情影響，原廠全球代工廠停工及原物料短缺，以及國際客機貨艙配送航班縮減，造成預購商品到貨無法預期，因此等候期會較長，造成不便敬請見諒。
**受COVID-19 新冠狀肺炎疫情影響，原廠全球代工廠停工及原物料短缺，以及國際客機貨艙配送航班縮減，造成預購商品到貨無法預期，因此等候期會較長，造成不便敬請見諒。
Q：如何選購適合自己的SHOCK ABSORBER運動內衣？
A：SHOCK ABSORBER運動內衣每一款版型不太一樣，每款商品網頁都有詳細介紹，一般而言可依照台日品牌尺寸選擇小一個罩杯，但由於每個人的胸型及胸部柔軟程度都不太一樣，適宜尺寸還是需依照實際穿著為主。選購適合的款式和尺寸可以更加提高支撐度。如果您還是有任何疑問，歡迎上我們的粉絲團「Shock Absorber Taiwan 來自英國專業運動內衣」私訊我們，將為您提供專屬的服務。
Q：請問有實體店面嗎？
Q：請問是否可至經銷商實體店面換貨？
A：網路銷售之商品換貨請直接與我們聯絡，經銷商無法受理。
Q：官網訂單及產品問題可以問經銷商嗎？
A：官網非經銷商經營，為避免經銷商困擾，官網訂單及產品問題請直接與我們聯絡，謝謝合作。
Q：可以到經銷商試尺寸再到官網購買嗎？
A：請不要這麼做。於經銷商門市試穿，請體諒門市人員辛勞，請於門市購買。服務有價，勿使用經銷商門市服務再至官網消費。
Q：2021預購為什麼要等很久？
A：正常預購等候期約14個工作天至２個月不等，但受COVID-19 新冠狀肺炎疫情影響，原廠全球代工廠停工及原物料短缺，以及國際客機貨艙配送航班縮減，到貨期一延再延，等候期目前約為1個月至3個月不等，但有部份尺寸我們曾訂了半年也無法到貨，這真的很無奈。需等候較久之尺寸我們會通知，但無法保證交期，若無法等候可與客服人員聯繫取消訂單，造成不便敬請見諒。讓我們一起祈福，2022全球疫情退散回歸正常生活。
Q：Line & Messenger客服為什麼不能即時回覆？
A：因客服訊息眾多，客服人員會依序回覆，營業時間內數小時會回覆，營業時間外24小時回覆。
Q：請問內衣是否可以退換貨？
A：依據行政院消費者保護處「通訊交易7日解除權例外規定」，個人衛生用品屬排除7日解除權之商品。因此為保障個人衛生，貼身衣物〈內衣/褲、睡衣、泳衣、絲襪、褲襪...〉，若非瑕疵，恕無提供退貨服務。若尺寸/款式不合適僅開放換貨，詳細請參考商品運送/退換貨。
Q：是否有免費換貨服務？
A：換貨運費由消費者自行負擔，2021/08/25起，於官網線上購物使用換貨服務，在我們收到商品後會將運費轉入消費者帳號的購物抵用金，單次NT$60，以兩次為限，購物抵用金可於下次購物抵扣。運費僅能轉換為購物抵用金，購物抵用金不得轉換為現金。其他平台購物換貨運費依舊由消費者自行負擔。
Q：購物抵用金是什麼？
A：購物抵用金可用於官網線上購物消費使用，除不能換成現金以外，不管是特價商品或是出清商品皆可使用，亦無使用期限，永久有效。購物抵用金可於登入後在您的帳號內的購物抵用金。
Q：官網訂單及產品問題可以問經銷商嗎？
A：官網非經銷商經營，為避免經銷商困擾，官網訂單及產品問題請直接與我們聯絡，謝謝合作。
Q：可以到經銷商試尺寸再到官網購買嗎？
A：請不要這麼做。於經銷商門市試穿，請體諒門市人員辛勞，請於門市購買。服務有價，勿使用經銷商門市服務再至官網消費。
Q：2021預購為什麼要等很久？
A：正常預購等候期約14個工作天至２個月不等，但受COVID-19 新冠狀肺炎疫情影響，原廠全球代工廠停工及原物料短缺，以及國際客機貨艙配送航班縮減，到貨期一延再延，等候期目前約為1個月至3個月不等，但有部份尺寸我們曾訂了半年也無法到貨，這真的很無奈。需等候較久之尺寸我們會通知，但無法保證交期，若無法等候可與客服人員聯繫取消訂單，造成不便敬請見諒。
讓我們一起祈福，2022全球疫情退散回歸正常生活。
Q：Line & Messenger客服為什麼不能即時回覆？
A：因客服訊息眾多，客服人員會依序回覆，營業時間內數小時會回覆，營業時間外24小時回覆。
Q：請問內衣是否可以退換貨？
A：依據行政院消費者保護處「通訊交易7日解除權例外規定」，個人衛生用品屬排除7日解除權之商品。因此為保障個人衛生，貼身衣物〈內衣/褲、睡衣、泳衣、絲襪、褲襪...〉，若非瑕疵，恕無提供退貨服務。若尺寸/款式不合適僅開放換貨，詳細請參考商品運送/退換貨。
Q：是否有免費換貨服務？
A：換貨運費由消費者自行負擔，2021/08/25起，於官網線上購物使用換貨服務，在我們收到商品後會將運費轉入消費者帳號的購物抵用金，單次NT$60，以兩次為限，購物抵用金可於下次購物抵扣。運費僅能轉換為購物抵用金，購物抵用金不得轉換為現金。其他平台購物換貨運費依舊由消費者自行負擔。
Q：購物抵用金是什麼？
A：購物抵用金可用於官網線上購物消費使用，除不能換成現金以外，不管是特價商品或是出清商品皆可使用，亦無使用期限，永久有效。購物抵用金可於登入後在您的帳號內的購物抵用金。